Avant de signer avec qui que ce soit
9 questions pour auditer n'importe quelle agence immobilière
Vous vous apprêtez à confier l'achat le plus important de votre vie à quelqu'un que vous venez tout juste de rencontrer, depuis un autre pays, sans pouvoir vérifier quoi que ce soit sur place. Avant de lui accorder votre confiance, posez-lui ces 9 questions. Elles valent pour n'importe quelle agence, dans n'importe quel pays — y compris la nôtre.
Enregistrement officiel
Tout agent agréé a un numéro d'enregistrement public. Demandez-le avant de signer quoi que ce soit.
Assurance RC et caution
Sans elle, si quelque chose tourne mal, il n'y a personne vers qui se retourner.
Qui il représente
Un agent peut travailler pour le vendeur, pour le promoteur ou pour vous. Ce n'est pas la même chose.
Comment il se rémunère
Les honoraires doivent être fixés par écrit avant de commencer — jamais négociés en cours de route.
Avant de signer avec qui que ce soit
En Espagne, n'importe qui peut se dire agent immobilier sans licence, sans enregistrement et sans assurance. Personne ne vous le dira au premier appel. Et quand on achète depuis l'étranger, sans pouvoir vérifier sur place, c'est la question qu'il coûte le plus cher de ne pas poser.
C'est pour ça que nous vous donnons cette checklist : pour que vous puissiez auditer n'importe qui, pas seulement nous. Plus une agence répond à ces 9 questions avec des faits précis — et non de belles paroles —, plus vous pouvez signer l'esprit tranquille.
Avant de payer quoi que ce soit
Si une agence ne peut pas vous donner un numéro d'enregistrement vérifiable, c'est déjà la seule réponse dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Quel est votre numéro d'enregistrement officiel ?
Dans la Communauté valencienne, tout agent agréé est inscrit au RAICV, le registre officiel des agents immobiliers de la région, avec un numéro public que vous pouvez vérifier avant de signer quoi que ce soit. S'il ne peut pas vous le donner tout de suite, ou si vous ne le trouvez pas dans le registre, vous avez votre réponse. Le nôtre est le RAICV n° 6440.
Avez-vous une assurance responsabilité civile et caution ?
L'enregistrement officiel l'exige — mais demandez-le par écrit, pas seulement à l'oral. Sans cette assurance, si quelque chose tourne mal dans la transaction, il n'y a aucune police derrière, ni personne vers qui se retourner.
Qui représentez-vous dans cette opération — le vendeur, le promoteur ou moi ?
Ce n'est pas la même chose. Un agent peut être payé à la fois par le promoteur et par l'acheteur sans jamais le mentionner, et cela joue contre vous à chaque négociation. Nous représentons exclusivement l'acheteur, jamais l'autre partie en même temps.
Comment et quand percevez-vous vos honoraires ?
Cela doit être fixé par écrit avant de commencer — combien, quand et qui paie —, jamais négocié en cours de route. Sur notre catalogue de biens neufs : Aucuns honoraires supplémentaires — le même prix qu'en achetant en direct. Sur le marché libre ou pour un prêt hypothécaire, le pourcentage et le minimum sont fixés par écrit dès le premier jour.
Allez-vous me montrer uniquement votre portefeuille, ou aussi tout le marché libre ?
Une agence qui ne montre que ses propres exclusivités ne cherche pas ce qu'il y a de mieux pour vous : elle place ce qu'elle a déjà. Demandez si le service inclut la recherche sur tout le marché, pas seulement dans son propre catalogue.
Parlez-vous ma langue, ou vais-je dépendre d'un traducteur en pleine signature ?
Acheter à distance est déjà assez compliqué sans un intermédiaire à chaque conversation importante. Notre site et notre service direct fonctionnent en 19 langues.
Puis-je parler à d'anciens clients — avec un nom, un pays et une date ?
Un avis cinq étoiles sans nom ni date ne prouve rien. Demandez des références vérifiables : qui, d'où et quand. Les nôtres portent un nom, un pays et une date, et vous pouvez toutes les consulter sur le site.
Que se passe-t-il si quelque chose tourne mal après la signature ?
Beaucoup d'agences disparaissent dès qu'elles sont payées. Demandez si le service s'arrête à la signature ou continue après — avec le NIE, les compteurs, le moindre imprévu. Le nôtre comporte une dernière étape qui arrive après la remise des clés, pas avant.
Allez-vous m'expliquer comment mon argent est protégé avant de signer, ou est-ce que je l'apprendrai une fois que j'aurai déjà payé ?
Pour un bien neuf, la loi espagnole oblige le promoteur à garantir chaque versement par une garantie bancaire ou une assurance caution, et à couvrir 10 ans de garantie structurelle sur le bien. Un bon agent vous l'explique avant que vous posiez le moindre euro sur la table, pas après.
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